Termos e Condições

Última atualização: julho de 2026

1. Identificação

O site V-World TT é operado pela V-World TT, NIF 274197294, com morada na Rua de Santa Apolónia n.º 76, Arrabães, 5000-742 Vila Real. Para qualquer questão, contacta-nos através de vworldtt@gmail.com ou 967 753 359.

2. Como funciona a encomenda

Este site não processa pagamentos online. Ao submeteres um pedido de encomenda, este é enviado à loja por email, sem qualquer obrigação de pagamento nesse momento. A loja confirma a disponibilidade dos artigos, calcula os portes de envio para a tua morada e responde-te por email com o valor total e os métodos de pagamento disponíveis (MB Way, Multibanco ou transferência bancária). A encomenda considera-se confirmada após a receção do pagamento.

Todos os preços apresentados no site incluem IVA à taxa legal em vigor. A V-World TT reserva-se o direito de não confirmar pedidos em caso de erro manifesto de preço ou indisponibilidade de stock, informando sempre o cliente.

3. Envios e entregas

Os portes de envio são calculados individualmente para cada encomenda e comunicados por email antes de qualquer pagamento. As encomendas são expedidas, em regra, no prazo de 24/48 horas úteis após a confirmação do pagamento, para Portugal Continental e Ilhas. Os prazos de entrega são indicativos e podem variar em função da transportadora.

4. Direito de livre resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda, sem necessidade de indicar qualquer motivo. Os artigos devem ser devolvidos completos, sem sinais de uso e na embalagem original. O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução.

5. Garantia

Todos os artigos beneficiam da garantia legal de conformidade de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021). Em caso de falta de conformidade, contacta-nos para reparação, substituição, redução do preço ou resolução do contrato, nos termos da lei.

6. Resolução de litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt) ou à plataforma europeia de resolução de litígios em linha (ec.europa.eu/consumers/odr). Podes ainda apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico em www.livroreclamacoes.pt.

7. Lei aplicável

Estes termos regem-se pela lei portuguesa. Para qualquer questão emergente da sua interpretação ou aplicação é competente o foro da comarca de Vila Real, sem prejuízo das regras legais imperativas de competência aplicáveis aos consumidores.